Envíos y devoluciones

Última actualización: 11/09/2026

Envíos

El envío es gratis a toda Colombia, sin monto mínimo de compra. Despachamos desde Bogotá de lunes a sábado; los pedidos confirmados antes de las 3:00 p. m. salen el mismo día hábil.

Tiempos estimados: 2 a 4 días hábiles en ciudades principales; 4 a 8 días hábiles en municipios y zonas de difícil acceso. Te avisamos por WhatsApp con la guía de la transportadora cuando sale tu paquete.

Pago contra entrega

Puedes pagar en efectivo al recibir el paquete. La transportadora entrega el pedido y recibe el pago; te pedimos tener el valor exacto. Si el pedido no se recibe, nos comunicamos contigo para reprogramar la entrega.

Garantía de 30 días

Si completas 30 días de uso y no notas diferencia, escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido y te devolvemos el dinero. No necesitas devolver el frasco vacío ni llenar formularios interminables. El reembolso se hace por el mismo medio de pago (o por transferencia si pagaste contra entrega) en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Cambios y devoluciones por defecto

Si el producto llega dañado, con el sello de seguridad roto o no corresponde a lo que pediste, avísanos dentro de los 5 días siguientes a la entrega con una foto y lo reemplazamos sin costo. Aplica el derecho de retracto de la Ley 1480 de 2011 (5 días hábiles desde la entrega, producto sin abrir).

Contacto

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